כללי אמון הציבור
חנות הפרחים זרי דפנה מאמצת אליה את כללי אמון הציבור בכל הנוגע לשיווק מוצרנו, פרסומם , גילוי נאות, כיבוד החוק ושמירה על פרטיות וכל העולה בתחום ההגינות העסקית.
כללי אמון הציבור שאנו בזרי דפנה מכבדים :
התחייבות ראשונה: אמת והגינות בפרסום ושיווק
אנו בזרי דפנה נקפיד על שקיפות מלאה בכל אמצעי פרסום בו נשתמש ונדייק במבצעים אותם נציג במלוא הפרטים ו"נגדיל" את האותיות ה"קטנות" כך שלכל איש ואיש יהיה ברור איזה משלוח פרחים או סחלבים הוא מקבל והתמורה אשר הוא משלם בגינה.
התחייבות שניה: גילוי נאות
בכל קניית פרחים, סחלבים או ביצוע משלוחי פרחים אצלנו בזרי דפנה אנו שואפים לשלוח את המוצר כאשר הוא דומה באופן מרבי ככל הניתן לזר המוצג בתמונה וכן ערכו של הזר יעלה בכל בקשת תוספת באופן פרופורציוני ואמיתי וכמו כן תיאום שעות המשלוח הגמישות יעשו בתיאום עם הלקוח לשעה שתתאים לו, בהתאם לשעות מומלצות לשליחה של זרי דפנה.
התחייבות שלישית: שירות מצוין
אנו בחנות הפרחים זרי דפנה נשמח לעמוד לרשות כל לקוח בכל בעיה שהיה ועלתה במהלך המשלוח או לאחריה ונבדוק כל טענה לגופה אין אנו שוללים מתן פיצוי במידה של אי עמידה בתנאים שהצבנו ו/או הלקוח הציב לנו ואנו הסכמנו. וכמו כן אנו נפעל תמיד לשירות מצוין ולקוחות מרוצים אשר יחזרו אלינו ויהפכו ללקוחות קבועים ומסורים, כי שנותנים אהבה בכל זר או סחלב מקבלים אותה בחזרה!
התחייבות רביעית: שמירה על החוק
אנו בחנות הפרחים זרי דפנה נשמור על כיבוד כללי ההגינות בפרט וכיבוד ההגנות הצרכניות כפי במופיעות בחוק בכלל, ואנו נבדוק כל טענה לגופה בכפוף לשיקול דעת בריא והגיוני.
התחייבות חמישית: עמידה בתנאי כל חוזה
כל חוזה שאנו נפיץ באופן חד צדדי יהיה הוגן לשתי הצדדים גם אם לא יהיה לצד השני אפשרות להתנות עליו ואנו נפעל לכיבוד כל חוזה מסוג זה בכל הנוגע לשירותים המספקת חנות הפרחים.
התחייבות שישית: שמירה על הפרטיות
כל המידע הנמסר לנו בזמן משלוח הפרחים בדבר כתובת הנמען ופרטי השולח ישמרו בקפידה אצלנו לשימוש שיווקי על פי החוק, אך לא ימסרו בשום אופן לכל גורם אחר.